Sinopse
Estrutura da reengenharia de processos de negocios. As cinco etapas da metodologia Rapid Me. Como selecionar ferramentas de reengenharia. Dicas. Dez preceitos para o sucesso. Porque os projetos de reengenharia fracassam. Esboco resumido de metodologia de reengenharia de processos de negocios. Uma comparacao entre as abordagens a reengenharia. Glossario.