GESTAO DA QUALIDADE EMPRESARIAL

Apresenta um modelo para a operacionalização da função qualidade junto aos executivos das organizações e discute instrumentos e técnicas para a auditoria da gestão da qualidade. Inclui um modelo de estruturação organizacional que engloba a alta administração, a assessoria de qualidade organizacional, auditoria de sistemas e consultoria em informática. Sumário: Sistemática Operacional com Produtos Finais a Serem Gerados, Técnicas a Usar, Documentação a Produzir, Procedimentos e Etapas a Cumprir, Conexão da Gestão Empresarial com a Auditoria de Qualidade Organizacional Exercida em Nível de Empresa Holding. ANTONIO DE LOUREIRO GIL é professor da FEA-USP.