TALENTOS & CLIENTIVIDADE
Cesar Souza
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Sinopse
Este volume reúne conceitos e instrumentos destinados ao desenvolvimento ou fortalecimento da cultura de avaliação em organizações do terceiro setor. O leitor deve estar ciente de que há muitos pontos em comum entre as diferentes subcategorias de avaliação, no que se refere a estratégias e princípios utilizados no planejamento e implementação de processos avaliativos.