ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS

A décima edição foi substancialmente revista para refletir as mutáveis condições sociais e econômicas que apresentarão os principais desafios para os gerentes de forças de vendas durante o próximo século. Das inúmeras novas abordagens desta edição, provavelmente a mais perceptível seja a ênfase dada às vendas de relacionamento e especialmente à utilização de equipes de vendas para desenvolver relacionamentos mais estreitos com os clientes.