Sinopse
'Marketing - criando valor para os clientes' enfatiza e integra a questão da criação de valor como a meta primária do marketing ao longo de todo o texto, apresentando o estado da arte da área. Captando as mudanças dinâmicas que vêm ocorrendo no marketing e no mundo, aborda de forma temas como impacto da globalização, diversidade e ética no marketing.