ALÉM DA RAZÃO: A FORÇA DA EMOÇÃO NA SOLUÇÃO DE CONFLITOS

Os autores de ALÉM DA RAZÃO apresentam cinco “interesses centrais” que podem motivar as pessoas: apreciação, afiliação, autonomia, status e papel e propõem uma forma de utilização desses “interesses” de modo a criar emoções positivas em todos os envolvidos em uma negociação.Os interesses centrais representam vontades importantes para quase todo o mundo das negociações, mas não menos tangíveis que outros interesses. Mesmo experientes negociadores não estão cientes das varias maneiras como essas vontades motivam suas decisões.