GERENTE TOTAL: COMO ADMINISTRAR EFICÁCIA SÉC. XXI

Este livro parte da premissa de que o gerente dos novos tempos terá de possuir algumas características especiais, que o diferenciem dos concorrentes. Com enfoque generalista, apresenta idéias para o exercício da atividade gerencial com base numa perspectiva holística do mundo empresarial. Assim, há colocações de ordem estratégica, como tendências e treinamento, bem como abordagens extremamente operacionais a respeito de temas como negociação, tempo e comunicação. Outra característica do livro é destacar a humanização da administração, desvendando as estratégias e táticas necessárias para otimizar resultados sem descuidar da ética e dos valores humanos.