Sinopse
Quantas vezes queremos dizer uma coisa e acabamos falando outra? Quantas vezes nos expressamos mal e não conseguimos nos fazer entender? Este livro apresenta sugestões práticas para alcançar o equilíbrio entre falar e ouvir, através de informações práticas e formas para fazer a conversa fluir melhor em situações familiares, sociais e profissionais.